Astuce n°4
Avis clients
Niveau : Facile
⏱ 2 min / avis
Répondre à chaque avis en nommant la prestation
Une réponse « Merci beaucoup ! » ne sert à rien. Une réponse « Merci Sophie, ravie que la réparation de votre écran d’iPhone au Panier vous ait dépannée » rappelle à Google ce que vous faites et où.
Répondez aussi aux avis négatifs, calmement et en proposant une solution : les futurs clients lisent surtout ceux-là.
Astuce n°5
Citations locales
Niveau : Facile
⏱ 30 min
Écrire votre nom, adresse et téléphone à l’identique partout
Google recoupe les informations de votre site, de votre fiche, des Pages Jaunes, de Facebook ou de TripAdvisor. « 12 bd Longchamp » ici, « 12 boulevard Longchamp, 13001 » là, un ancien numéro ailleurs : ces écarts sèment le doute sur l’établissement.
Choisissez une écriture de référence, collez-la dans un fichier, et corrigez chaque annuaire un par un.
Astuce n°6
Fiche Google
Niveau : Facile
⏱ 5 min
Renseigner les horaires exceptionnels
Fermé le 15 août ? Ouvert le dimanche avant Noël ? Déclarez-le dans les « horaires exceptionnels » de votre fiche. Google affiche alors « Horaires confirmés par l’établissement », et vous évitez l’avis une étoile du client qui a trouvé porte close.